Conditions générales de vente de produits
Maison tropicale Frutigen SA
Généralités
Nos conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes.
Conclusion du contrat
Le contrat est réalisé selon les dispositions relatives au droit d’obligations suisse. Une commande est concrétisée après paiement des achats par carte de crédit.
Prix / Moyens de paiement
Les prix résultent de la conclusion du contrat resp. figurent sur la liste de prix spécifique jointe. Nos prix s'entendent en CHF, T.V.A. incluse. Nous acceptons les moyens de paiement suivants: Mastercard, Visa.
Commandes
Nous prenons les commandes par téléphone durant les heures de bureau ou par fax et courriel en dehors des heures de bureau.
Chair fraîche d'esturgeons
Toutes les commandes livrables le mercredi, le jeudi et le vendredi doivent être systématiquement passées au plus tard à 15.00 heures le jour précédant.
Chair d'esturgeons fumée à chaud
Les commandes peuvent être passées du lundi au vendredi et livrées le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendredi et le samedi.
Caviar
Les commandes peuvent être passées au plus tard à 15 heures du lundi au vendredi. Les livraisons s'effectuent le jour suivant.
Prix
Tous les prix des produits publiés sont indiqués en CHF, T.V.A. exclue (à l'exception des prix publics, shop et shop en ligne; sous réserve de modifications de prix.)
Livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein
Les commandes peuvent être respectivement retirées à l’heure et à la date convenus auprès de notre service à Frutigen. Si le client se trouve dans l’impossibilité de se déplacer, les marchandises commandées seront expédiées par service express de nuit. Le client doit être en mesure de récupérer la livraison express de nuit auprès de la poste suisse entre 07.00 – 09.00 heures afin de garantir le maintien de la chaîne du froid. Les frais de conditionnement et d’expédition de chaque livraison (jusqu‘à 10 kg, 25.00 CHF et à partir de 10 kg 27.00 CHF) sont à la charge du client.
Livraisons au sein de l'UE et dans les pays n'appartenant pas à l'UE
Toute commande de l'étranger s'accompagne d'un paiement d'avance couvrant 100% de l'achat. La maison tropicale Frutigen définit et organise le circuit de livraison jusqu'au lieu convenu (aéroport ou client). Le client règle les frais de transport effectifs dans un délai de 15 jours dès réception de la facture. Toutes les dispositions CITES doivent être respectées. La date de livraison ne peut être garantie.
Adresse de livraison et de facturation
Le client s'engage à nous communiquer lors de la passation de la commande toutes modifications des adresses de livraison et de facturation.
Réclamations
Toute livraison endommagée ou défectueuse doit nous être immédiatement communiquée par téléphone ou par écrit dès sa réception. Le client recevra des instructions individuelles relatives à la marche à suivre.
Carte de crédit
La validation définitive d'une commande n'est réalisable qu'avec les données d'un numéro de carte de crédit valable. Si les données de la carte sont erronées, l'achat ne sera pas retenu malgré une confirmation automatique.
SSL Transmission sécurisée des données des cartes de crédit
La transmission des données des cartes de crédit s'effectue de façon cryptée via SSL. Seule la personne responsable du suivi de dossier aura un accès décodé au numéro de la carte.
Confirmation
Vous recevez automatiquement une confirmation de votre commande à votre adresse courriel. Cette confirmation mentionne à nouveau les données exactes de votre achat et constitue une copie de votre facture.
Protection des données
Nous ne transmettons et ne vendons pas votre nom, votre adresse ou autres données personnelles à des tiers. Nous vous informons volontiers par courriel sur les nouveautés et les promotions. Si tel n'est pas votre souhait, vous pouvez décommander ce service à tout moment par courriel.
Autres dispositions
Lieu d'exécution et tribunal compétent: Frutigen, Suisse.
2011 Tropenhaus Frutigen SA